Sipariş Teslimat ve İade Şartları

Sipariş Verme

www.tarnet.com.tr üzerinden sipariş verebilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz “Üye Girişi” butonunu tıklayarak cep telefonu numaranız ile giriş yapabilirsiniz, eğer üye değilseniz “Üye Ol” butonunu tıklayarak belirtmiş olduğunuz cep telefonunuza sms onayı gelecektir.  Bu onay ile birlikte online alışveriş sitemizde gezinti yapabilirsiniz. Ancak sipariş verme ile ilgili olarak ilgili alanları doldurarak sipariş verebilirsiniz. İlgili alanlar;

Cep Telefonu

Adı Soyadı

E-posta Adresi

Teslimat Adresi

Fatura Adresi (Teslimat adresi ile aynı ise tekrar girilmez)


Bölge Seçimi
www.tarnet.com.tr‘de teslimat bölgesi bazında dağıtım uygulaması bulunmaktadır.

Semt seçimi yaparak teslim alacağınız bölgeye hizmet veren operasyon mağazamızın portföyünü ve fiyatlarını görürsünüz. Bu sebeple yapacağınız semt seçimini, siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz semte göre yapmanız gerekmektedir. Bölgesel seçim size yakın olan mağazamız ya da lojistik merkezimizin stok durumu ve günlük sevkiyat planları dikkate alındığı için oldukça önemli bir husustur. Siparişiniz oluşabilmesi için semt seçimini başta oluşturmak gerekmektedir.

Ürün Arama

Aradığınız ürünün adını ürün sayfanın üstünde bulunan arama kutucuğunun içinde yazıp büyüteç butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ana sayfadaki Kategori linkine tıklayarak reyonlarımızı görüp, istediğiniz ürünleri ilgili kategorilerden de ulaşabilirsiniz. Bununla beraber reyon ana sayfalarımızda sizin için seçtiğimiz vitrin ürünlerin altında yer alan “En düşük fiyat” “En yüksek fiyat” “Çok satanlar”, “İndirimli”, “Kampanyalı” butonlarına tıklayarak da avantajlı ve ilginizi çekebilecek ürünlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişe Ürün Ekleme, Çıkarma ve Miktar Değiştirme

Ürünlerin üzerindeki “Sepete ekle” butonuna bastığınızda ürünün sepetinize eklendiğini göreceksiniz. Bir ürünü sepetinizden çıkartmak için; eğer ürün üzerinde iseniz (-) butonuna basarak ürünü sepetten çıkarabilirsiniz, eğer sepette iseniz ürünün yanındaki x butonuna basmanız yeterlidir. Sepetinize eklediğiniz bir ürünün miktarını değiştirmek istiyorsanız “Sepetim” butonuna tıklayarak sepetinizin içini görüntüleyebilirsiniz. Her ürünün yanında bulunan miktar alanını kullanarak ürünlerin miktarlarını doğrudan yazabilir (istediğiniz kg veya adet), artırabilir veya azaltabilirsiniz.


 

Alışverişi Tamamlama

Alışverişinizi tamamlamak için Sepetim ikonuna tıklayarak sepetinizin içini görüntüleyebilir, siparişinizde dilediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Daha sonra karşınıza gelen ekrandan üyelik girişi yaparak alışverişinize devam edebilirsiniz.
Henüz üye olmadıysanız Üye Olun seçerek üye olabilir ve sipariş tamamlama işlemine devam edebilirsiniz.
Adres ekranından teslimatın yapılmasını istediğiniz adresi girebilirsiniz. Eğer ilk alışverişiniz değilse kayıtlı adresinizi seçebilir veya yeni adres girebilirsiniz. İlk alışverişiniz ise yeni bir teslimat adresi oluşturmanız gerekecektir. Sayfada gösterilen “Yeni adres ekle” butonunu tıklayarak yeni bir adres oluşturabilirsiniz.

Teslimat adresinizi girdikten sonra “teslimat adresi olarak seçiniz” butonunu tıklayarak fatura adresi alanına geçebilirsiniz. Teslimat adresiniz ile fatura adresiniz aynı ise “Teslimat Adresi ile Fatura Adresim Aynı” seçeneğini tıklamanız yeterli olacaktır. Bu alanda dilerseniz mevcut teslimat adresinizi ya da adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir fatura adresi oluşturabilirsiniz. Yeni oluşan fatura adresini ya da mevcut adreslerinizden istediğinizi “Fatura adresi olarak seçiniz” butonu tıklayarak seçebilirsiniz.

Teslimat adresi olarak başta siparişinizi oluştururken işaretlediğiniz semte ait operasyon mağazamızın hizmet verdiği adresleri seçebilirsiniz.

Fatura adresinizi seçtikten teslimat seçenekleri i ekranından teslimatın yapılmasını istediğiniz günü ve saat dilimini seçebilirsiniz.

En yakın teslimat dilimine sipariş verebilmek için, ilgili teslimat diliminin başlangıcından 120 dakika öncesine kadar siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir. Ancak bu durum yoğunluğa göre değişme ihtimali olduğu için ayrıca tarafınızdan kontrol edilmelidir.

Ödeme ekranında ödeme seçeneklerinden istediğinizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin tamamlandığında sipariş onay sayfası gelecektir. Bu ekrandan siparişinizin detayını da görüntüleyebilirsiniz. Sipariş onayı kayıtlı e-posta adresinize ve kayıtlı cep telefonunuza link olarak gönderilecektir.

Online ödemeli siparişlerde görevlilerimiz tarafından aranarak adreste kredi kartı ve kimlik kontrolü talep edilebilir. Adreste kredi kartı ve kimlik ibraz edemeyen müşterilerimize sipariş teslimatı yapılmayabilir.

* Siparişteki ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu gün geçerli olan fiyatlardır.

* Kampanyalarda aksi belirtilmediği sürece siparişin teslim edildiği gün değil, oluşturulduğu gün baz alınacaktır.

 

www.tarnet.com.tr sipariş verdiğiniz gün ve takip eden üç gün içinde teslimat saati belirleme imkânı sunulmaktadır. Siparişiniz Teslimat Seçeneği ekranından seçeceğiniz saat dilimi içinde size teslim edilecektir.

İstediğiniz teslimat dilimine sipariş verebilmek için, ilgili teslimat diliminin başlangıcından 60 dakika öncesine kadar siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir.

 

Bölgesel Kapasite: 

Siparişinize başlamadan ana sayfadaki “Bölgesel Kapasite“yi tıklayarak, teslim alacağınız semt için uygun olan gün ve saat dilimlerini görebilirsiniz.

 

Hizmet Alanları: 

Ana sayfadaki seçtiğiniz semt seçeneğinin üzerini tıklayarak hangi illerde hangi bölgelere teslimat yapıldığını görebilirsiniz.

 

Sipariş Limiti ve Nakliye Ücreti:

Ankara, şehir merkezlerine tüm gıda ve gıda dışı ürün siparişlerinizi teslim ediyoruz.

50 TL altına sipariş kabul edilmemektedir.

Yapacağınız alışverişlerde;

 

50 TL – 150 TL arası 10 TL (KDV Dahil)

150 TL ve üzeri ücretsiz

  

Teslim alacağınız ürünlerin adetleri hizmet verdiğimiz operasyon mağazalarının internet stokları ile sınırlıdır.  www.tarnet.com.tr  üzerinden sadece perakende satış hizmeti verilmekte olup, toptan satış yapılmamaktadır.

 

Siparişteki ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu gün geçerli olan fiyatlardır. Sepetteki ürün fiyatlarının değişmesi durumunda dahi, siparişin oluşturulduğu gün mevcut olan fiyatlardan, siparişteki ürünler teslim alınır. Web sitemizdeki fiyatlar ve kampanyalar internet alışverişlerine özel olup, mağazalarda farklı fiyatlandırma ve kampanyalar yapılabilir. 

Tekel, çay ve şeker ürünlerinde devlet tarafından yapılan zamlar, satış fiyatlarımıza aynı oranlarda yansıtılır.  

KG ile satılan tartılı mallardan sipariş verdiğiniz takdirde sipariş miktarına uymak için azami gayret gösterilecektir. Buna rağmen, hazırlanan ile talep edilen gramaj, farklılık gösterebileceği için önceki ekranda hesaplanan toplam alışveriş tutarı, teslimat anındaki fatura tutarından değişik olabilir. 

 

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Siparişleriniz e-arşiv ya da irsaliye ile teslim edilmektedir. Sipariş teslimatı sırasında müşterilerimiz e-arşiv ya da irsaliye üzerine okunaklı bir şekilde adını soyadını ve imzasını atması gerekmektedir. Online ödemeli siparişlerde ise teslim alan kişinin ek olarak T.C Kimlik numarası da yazması gerekmektedir. Belirtilen şartların uygulanmaması durumunda www.tarnet.com.tr siparişi teslim etmeme hakkını saklı tutar.

Teslimat sırasında ürün iadesi:

İade etmek istediğiniz ürünleri teslimat esnasında teslimat görevlisine teslim edebilirsiniz. Sipariş tutarını online kredi kartı ile ödemeyi seçtiyseniz iade ettiğiniz ürünlerin tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Kapıdaki ödeme seçeneklerinden birini seçtiyseniz toplam fiyat üzerinden faturalandırılacaktır. 

 

Teslim alacağınız ürünlerin, sitedeki isim ve açıklamaları ile ilgili olarak üretici firma tarafından yapılacak güncellemelerden www.tarnet.com.tr  sorumlu değildir.

 

ÜRÜN TESLİM ALMA İŞLEMİ

Görevli Teslimat Elemanımız tarafından ürünleri teslim aldığınızı gösteren belgeye imza atmadan önce ürünlerinizde herhangi bir hasar olup olmadığına emin olun. Eğer ürün eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırıldıysa, Teslimat Görevlisinin ibraz ettiği teslim belgesini imzalayabilirsiniz. Eğer üründe bir hasar ya da eksik varsa, Teslimat Görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Ürünü Teslimat Görevlisine iade edin.

Bazı ürünler için yetkili servis kurulumu gerekmektedir. Bu ürünleri yetkili servis gelmeden açmayınız. Eğer ürün ambalajında problem yoksa ancak yetkili servis ürünü açtığında ürün hasarlı ise mutlaka yetkili servise tutanak tutturunuz.